Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen zu Services
Wir bieten eine Vielzahl an Möbel- und Technikservices. Mehr Informationen dazu gibt es unter folgenden Link zu entdecken.
Ja, das ist möglich. Zur Bestellung des Services bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.
Bei der Lieferung von neuen Matratzen oder Lattenrosten nimmt der Transportdienstleister auf Wunsch und gegen Aufpreis die gebrauchte Matratze oder den Lattenrost im Tausch 1:1 mit. Hierfür bitte gleich den Mitnahmeservice auf der Artikelseite des Wunschartikels mitbestellen. Genaue Informationen und Details zu den Preisen sind direkt am Artikel sichtbar.
Bei der Lieferung von neuen Polstermöbeln nimmt der Transportdienstleister auf Wunsch und gegen Aufpreis die gebrauchten Polstermöbel mit. Ob das beim Wunschartikel möglich ist, wird direkt auf der Artikelseite angezeigt. Hierfür bitte gleich den Mitnahmeservice auf der Artikelseite mitbestellen. Genaue Informationen und Details zu den Preisen sind direkt am Artikel sichtbar.
Möbelservice
Bei Speditionslieferung
Beim Kauf eines neuen Möbelstückes nehmen wir auf Wunsch ein altes gleichartiges Möbelstück (sofern zerlegt und abholbereit) sofort mit und dieses wird dann umweltgerecht entsorgt. Die Pauschale für die Altmöbel-Mitnahme beträgt 149.95 CHF. Ab einem Artikelwert von 2.000 CHF steht dieser Service gratis zur Verfügung.
Hierfür bitte gleich die Altmöbel-Mitnahme am Wunschartikel mitbestellen. Genaue Informationen und Details zu den Preisen sind direkt am Artikel sichtbar.
Bitte beachten: Die Altmöbel-Mitnahme wird zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.
Bei vielen Möbeln ist auf Wunsch eine fachmännische Montage durch uns möglich. Ab einem Artikelwert von 2.000 CHF steht dieser Service gratis zur Verfügung. Einfach den Aufbauservice mitbestellen. Bitte beachten Sie: Der Aufbauservice wird zusätzlich zur Speditionsgebühr verrechnet.
Ja, bitte dazu unseren Kundenservice kontaktieren. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.
Ersatzteil- und Reparaturservice
Wir empfehlen, die Artikel sofort bei Erhalt der Ware sorgfältig auf Beschädigungen und fehlende Teile zu überprüfen. Sollte ein Teil beschädigt oder nicht ausgeliefert worden sein, bitte gleich den Kundendienst kontaktieren.
Um den Prozess zu beschleunigen, bei Kontaktaufnahme bitte gleich alle notwendigen Daten übermitteln:
- Kundennummer
- Rechnungsdatum
- Artikelnummer
- Beschreibung des benötigten Teils (Teilenummer laut Bedienungsanleitung)
- Fotos bei sichtbaren Schäden
- Ein Foto vom Typenschild bei Elektrogeräten
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.
Hierfür bitte direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, da die Vorgehensweise je Problemstellung individuell ist.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.
Hierfür bitte direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, da die Vorgehensweise je Problemstellung individuell ist.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.