Tschüss Quelle - Grüezi Ackermann
Wir haben spannende Neuigkeiten: Seit 01.03.2023 wurde Quelle zu Ackermann.
Und das bedeutet: Alle Vorteile bleiben – und vieles wird noch besser!
Noch mehr Marken und noch mehr Schweiz
Bei Ackermann gibt es nicht nur viele neue internationale Marken zu entdecken, sondern auch ganz viele regionale Anbieter, die laufend erweitert werden.
Freuen Sie sich über gratis Versand, gratis Spedition und gratis Retouren
Für Sie sind Versand- und sogar Speditionslieferungen gratis – bei jeder Bestellung und ohne Mindestbestellwert. Natürlich sind auch bei Ackermann alle Retouren wieder gratis.
Darauf können Sie bauen: Gratis Möbel- und Technikservice
Auf Wunsch können Sie für gekennzeichnete Artikel ab 1‘000 CHF auch unsere zahlreichen gratis Möbel- und Technikservices auf der Artikelseite per Checkbox mitbestellen. Möchten Sie unsere Services nachträglich in Anspruch nehmen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.
Das Beste daran: Sie müssen sich um nichts kümmern
Ihre gesamten Kontoinformationen werden automatisch übertragen. Das bedeutet natürlich, dass beispielsweise auch Retouren, Reklamationen und Garantien von Bestellungen auf quelle.ch von Ackermann weiterbetreut werden.
Ah! Sie haben noch Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Auch unser Ackermann Team steht Ihnen täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns ganz einfach per Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter 0848 85 85 11.
Wenn Sie bei quelle.ch einen offenen Saldo haben und/oder den Flexikonto Restschutz nutzen, laufen diese beim Rechtsnachfolger ackermann.ch zu gleichen Konditionen weiter.
Neugierig geworden? Schauen Sie doch auf ein Grüezi vorbei auf ackermann.ch.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Quelle Team jetzt bei Ackermann
Alle wichtigen Fragen auf einen Blick
Allgemeine Fragen
Die Ackermann Vertriebs AG ist ein traditionsreiches Schweizer Online Handelsunternehmen und übernimmt die Quelle Vertriebs AG (quelle.ch) mit 01.03.2023 aus strategischen Gründen. Ackermann möchte damit seine Kundenbasis, Sortimentsbreite und Online Kompetenz weiter stärken. Damit wird das Ziel verfolgt, die Wettbewerbsfähigkeit am Schweizer Markt in Summe zu steigern. Bei der Übernahme laufen alle unternehmerischen Rechte und Pflichten der Quelle Vertriebs AG über an die Ackermann Vertriebs AG.
Ackermann ist die offizielle Rechtsnachfolge von Quelle und darf Ihre Daten deshalb automatisch übertragen. Wenn Sie kein Ackermann-Konto möchten, können Sie dieses nach Garantieablauf Ihrer bisherigen Quelle-Bestellungen löschen lassen.
Sie bekommen möglicherweise eine neue Kundennummer zugewiesen. Diese bekommen Sie mit dem nächsten Kontoauszug zugeschickt.
Alle Vorteile von Quelle bleiben, aber vieles wird bei Ackermann noch besser:- Noch mehr Marken und noch mehr Anbieter aus der Schweiz.- Neben Retouren sind jetzt auch Versand und Spedition unabhängig vom Bestellwert gratis.- Gratis Möbel- und Technikservice für gekennzeichnete Artikel ab 1‘000 CHF.
Quelle Versand Schweiz Geburtstagsgutscheine sind nicht mehr gültig. In Zukunft bekommen Sie einen Ackermann Geburtstagsgutschein.
Wenn Sie bei quelle.ch den Restschutz nutzen, läuft dieser zu den gleichen Konditionen beim Rechtsnachfolger ackermann.ch weiter. Für Sie bleibt alles wie gewohnt. Die nächste Prämienberechnung findet am 13.03.2023 statt und die Prämie wird auf Basis des Gesamtsaldos von ackermann.ch und quelle.ch berechnet. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter 0848 85 85 11.
Fragen zur Zahlung
Nein, müssen Sie nicht. Warten Sie auf den nächsten Kontoauszug mit der Ratenvorschreibung. Es wird Ihnen ein neuer QR-Zahlschein mit der neuen Bankverbindung zugesendet.
Sie erhalten einen neuen Kontoauszug mit der neuen Bankverbindung. Ab 01.03.2023 ist die Quelle Bankverbindung nicht mehr gültig.
Ja, bitte ändern Sie Ihren Dauerauftrag.
Überweisung/Zahlung an:
Ackermann Vertriebs AG
8112 Otelfingen
QR IBAN: CH30 3000 0001 6059 5151 6
Verwendungszweck: Bitte entnehmen Sie die Referenznummer Ihrem Kundenkonto - ansonsten ist uns eine Zuordnung der Zahlung leider nicht möglich!
Ihre Zahlung wird automatisch auf Ackermann umgebucht.
Fragen zu Ihrer Sendung
Ja, offene Bestellungen werden ganz normal ausgeliefert.
Das ist leider nicht mehr möglich. Wenden Sie sich dafür bitte per Kontaktformular oder per Telefon unter der Nummer 0848 85 85 11 an das Customer Service Team von Ackermann.
Ihre Sendungsnummer zu Ihrer Bestellung finden Sie entweder in Ihrer Bestellbestätigung oder in Ihrem „Mein Konto“-Bereich von Ackermann.
Fragen zu Ihrer Reklamation
Ackermann ist der rechtliche Nachfolger von Quelle.ch. Das Team vom Ackermann Customer Service wird sich weiterführend um Ihr Anliegen kümmern.
Ja. Sie bekommen Ihr Geld wie gewohnt auf Ihre Kreditkarte/auf ihr PayPal-Konto retour.
Ja, eine Reklamation nach dem 01.03.2023 können Sie über den Ackermann Customer Service per Kontaktformular oder per Telefon unter der Nummer 0848 85 85 11, oder über den zuständigen Servicepartner abwickeln.
Genau wie bei Quelle.ch, haben Sie auch bei Ackermann 3 Jahre Garantie auf Ihre bestellte Ware. Wenn Sie etwas reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular oder per Telefon unter der Nummer 0848 85 85 11 an das Customer Service Team von Ackermann.
