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- Une fois la commande terminée, notre équipe Ackermann envoie une confirmation de commande à l'adresse e-mail enregistrée.
Toutes les commandes sont clairement listées sous « Mes commandes et livraisons » dans l'espace « Mon compte ». Tant que l'article a le statut « Pas encore expédié », vous pouvez l'annuler en cliquant sur « Annuler l'article ». En cas de problèmes ou de questions, veuillez contacter le service clientèle. Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact.
Oui, il est également possible de passer commande par e-mail, mais nous recommandons la commande en ligne ou de passer par le formulaire de contact pour un traitement plus rapide. Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact.
Après réception de la commande, notre équipe Ackermann envoie une confirmation de commande par e-mail. La commande est également affichée en ligne dans l'espace « Mon compte ».
Il n'est malheureusement pas possible d'apporter des modifications après la conclusion de la commande. Nous avons mis en place une solution qui exige d'annuler la commande. Pour ce faire, veuillez annuler la commande dans l'espace « Mon compte » sous « Mes commandes et livraisons » et passer une nouvelle commande avec les données correctes. En cas de problèmes ou de questions, veuillez contacter le service clientèle. Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact.
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Au cours de la première commande, vous vous inscrivez comme client(e) chez Ackermann. Sélectionnez tout simplement les articles de votre choix, suivez le processus de commande et saisissez vos données personnelles. Une fois la commande passée, le numéro de client sera affiché sur les informations de commande et de livraison ainsi que dans l'espace « Mon compte ».
Le numéro de client est attribué lorsque vous passez votre première commande chez Ackermann. Il figure sur chaque facture et en ligne dans l'espace « Mon compte ».
Oui, vous le pouvez.
Questions individuelles sur les commandes
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Informations sur les produits
Notre service clientèle se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions relatives aux commandes (même les jours fériés).
Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter via notre formulaire de contact.
Des informations complètes sur l'article sont disponibles dans la description et les détails de l'article.
Vous découvrirez ici des informations utiles sur la taille adaptée et bien plus encore.
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