Oui, avec Garantie PLUS. Pour les articles marqués dans le domaine technique, nous vous proposons, moyennant un supplément, une extension de garantie à 5 ans. Profitez d'une grande sécurité et d'une réparation gratuite sous garantie pendant la période indiquée - il suffit de cocher la case G2Plus sur la page de l'article avant de l'ajouter au panier. 

Oui, une extension de garantie peut être souscrite ultérieurement jusqu'à 30 jours après réception de la marchandise. Veuillez pour cela contacter notre service clients.

Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter via notre formulaire de contact. 

Tous les articles que vous achetez chez nous bénéficient d'une garantie de 3 ans. Nous prolongeons ainsi le délai de garantie légal de deux ans et vous accordons 12 mois supplémentaires.Votre facture (qui est archivée dans la section Mon compte pendant 10 ans) fait également office de bon de garantie.

Contrôlez votre commande à la réception, afin d'être sûr(e) qu'elle est bien complète, sans dommages extérieurs, défauts ou autre et notez vos éventuels commentaires sur le bon de réception. Si un article a été endommagé lors de la livraison, nous le remplacerons immédiatement et gratuitement. Veuillez également signaler les vices cachés dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la marchandise par e-mail avec une photo à service@ackermann.ch.

Non, la facture en ligne fait également office de bon de garantie ! La facture peut être consultée à tout moment en ligne sous "Mes écritures" dans la section "Mon compte" et peut aussi être téléchargée.