Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zu 100% zufrieden sind. Wir haben diese Serie seit mehreren Saisons sehr erfolgreich in unserem Sortiment und unsere Qualitätsdaten weisen hier eine sehr geringe Beanstandungsquote auf. Im Rahmen der regelmässigen Qualitätskontrollen wurden ebenfalls keine Fehler festgestellt, so dass wir hier von einem Einzelfall ausgehen. Bei der Türeinstellung ist es wichtig, dass die Vitrine gerade ausgerichtet ist. Zu beachten ist, dass es sich um eine wertvolle Massivholztür aus Buche handelt, diese kann sich trotz umfangreicher konstruktiver Massnahmen in Verbindung mit schwankender Raumluftfeuchte (optimal sind 40-60%) leicht verziehen, dies kann jedoch durch die dreifach verstellbaren Scharniere ausgeglichen werden. Hierzu enthält die Aufbauanleitung auch die entsprechenden Hinweise. Für eine Erledigung der Reklamation steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice zur Verfügung. Wir sind sicher, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns wieder wie gewohnt zu 100% zufriedenzustellen.
Ihr Online-Team