Évaluations des clients | COTTA Ecksofa »Solution L-Form« mit Arm- & Kopfteilverstellung, wahlweise mit Bettfunktion

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COTTA Canapé d'angle »Solution L-Form« avec réglage des accoudoirs et de la tête, option fonction lit

1589.00 CHF

TVA incluse, plus frais d'expedition

2,1 / 5

(9)

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par KC|16.03.26

Mauvaise qualité

Le canapé s’est affaissé après environ deux ans et le simili cuir a commencé à s'écailler.

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par Barbata|06.09.23

Qualité du matériau très médiocre

Qualité du matériau très médiocre (similicuir... déchirures au niveau des coutures)

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par Lola|07.04.23

Très mauvaise qualité

Le cuir du canapé se déchire assez rapidement, selon le service client, il s'agit simplement d'une « usure », ce qui signifie qu'il est impossible de réclamer, même avec la garantie ou l'assurance. Mais selon moi, ce n’est pas seulement la qualité du matériau qui mérite un 0/10, la gestion globale du dossier est également très mauvaise, tout comme le service client. On n’a aucune possibilité de s’adresser à un supérieur, seulement à des collaborateurs qui n’ont pas l’autorisation de statuer sur la réclamation.

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par Hansen|11.10.22

J'ai fait reprendre le canapé immédiatement. Le simili cuir est très fin et le canapé est extrêmement inconfortable. De plus, il dégage une odeur désagréable.

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par Müller|21.06.22

Je ne les achèterais pas à nouveau.

Chez nous, le simili cuir s’est déjà craquelé après relativement peu de temps. Une fois que cela commence, ça ne s’arrête plus.

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par Via|17.02.22

Canapé vraiment très beau

Le canapé est vraiment très beau. Nous l'avons déjà acheté deux fois (je dois avouer que nous avons un chat qui fait parfois quelques griffures, d'où ces deux achats). Une fois en noir et une fois en couleur sable. Je le commanderais encore et encore sans hésiter.

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par S.F|14.11.21

Beau canapé, mais confort d'assise décevant !

Nous avons acheté ce canapé il y a un an et six mois, et malheureusement, au bout d’un an seulement, nous avons constaté que la suspension et le rembourrage étaient de très mauvaise qualité, au point que le canapé est affaissé. De plus, la profondeur d’assise est trop grande pour s’asseoir confortablement. Esthétiquement, il est très beau, mais la qualité du rembourrage laisse vraiment à désirer et est tout simplement médiocre.

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par Ek|12.11.21

Très satisfait

Nous avons acheté ce canapé-lit et l'utilisons depuis plus d'un an avec nos deux jeunes enfants. Et je dois dire : nous en sommes vraiment très satisfaits. La fonction lit pourrait même être superflue, mais bon.

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par Lukas|16.03.21

Mauvaise qualité / service client rigide et médiocre

Le canapé a été livré environ deux semaines plus tôt que prévu, sans aucune concertation préalable. Le service de livraison incluant la montée en appartement et le montage avait bien sûr été un critère déterminant pour mon achat. Malheureusement, le canapé n'a été déposé qu'à la porte d'entrée. C’est très frustrant, d’autant plus que cela était déjà inclus dans le prix. De plus, la qualité de fabrication du canapé est très médiocre : similicuir éraflé, trous sous la structure, et le réglage d’un accoudoir ne fonctionne pas non plus. Pour moi, cela ressemble clairement à un produit retourné ou à de la marchandise de seconde catégorie. La remise proposée est à peine acceptable et m’a déçu. Par manque de temps, je suis contraint d’accepter cette situation, ne pouvant pas prendre un jour de congé supplémentaire. La fidélisation client a clairement échoué dans mon cas. À l’avenir, je préfèrerai acheter auprès d’autres enseignes.

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