OPTIFIT Cuisine d'angle »Elga« Premium-Küche, Soft-Close-Funktion, Vollauszug, Stellbreite 225x175cm

Je souhaite laisser mon avis sur la cuisine ainsi que sur le service du site internet. Nous avons commandé la cuisine en janvier. La livraison a presque respecté les délais (retard d’une semaine). En ce qui concerne la qualité : elle correspond au prix. Par contre, concernant le fonctionnement du site et de l’entreprise, il y a plusieurs points négatifs. Tout d’abord, un des éléments ne correspond pas à notre cuisine (couleur, poignée, etc.). Je suppose que les employés nous ont envoyé une pièce appartenant au mobilier de quelqu’un d’autre, et nous nous retrouvons sans la porte correspondante. Le numéro sur l’emballage est correct, mais à l’intérieur ce n’est pas ce dont nous avions besoin. Je pense que c’est une erreur du personnel, pas de la livraison. La livraison, elle, s’est déroulée sans problème. J’ai écrit un message au service client en joignant des photos. Malheureusement, nous n’avons reçu aucune réponse après trois semaines. Je trouve cela inacceptable dans une relation client. Voilà une expérience bien décevante ((((.