Vraiment joli, mais ça grince !
Malheureusement, j’ai passé deux commandes, car lors de la première, le dossier était de travers et le canapé a commencé à grincer au bout de quelques jours. De plus, il dégageait une odeur chimique très forte ! L’échange s’est fait sans problème, mais seulement après environ 8 semaines [le canapé a donc fortement senti la chimie pendant au moins 6 semaines !]. Le canapé de remplacement a aussi commencé à grincer après quelques jours. En revanche, le deuxième canapé ne sentait pas mauvais. Un nouvel échange sera donc nécessaire, malheureusement. Car le canapé est vraiment beau, confortable et très grand [microfibre de luxe, couleur boue]. Le service client laisse vraiment à désirer ! Les e-mails sont traités au bout de plus de 14 jours, et quand on demande un appel, cela ne sert à rien, et si l’on appelle soi-même, on tombe à chaque fois sur quelqu’un d’autre qui ne connaît absolument pas le dossier. Fait marquant : canapé commandé en février, nous sommes fin juillet et je viens seulement de recevoir les échantillons de tissu du modèle que j’ai commandé… entre-temps, ce n’était que tergiversations avec le service client.