Si vous recherchez un matelas de qualité ferme,
Vous êtes complètement dans l’erreur ici :
En septembre 2023, j’ai acheté ce matelas. À peine un an et demi plus tard, la fermeté promise au centre du matelas a diminué, le matériau en mousse froide est devenu plus mou et une dépression s’est formée. Selon moi, cela est dû à la construction à lattes ou à ponts du noyau du matelas, qui, sous une charge pondérale, se tasse comme ramolli sur un support stable et non affaissé.
Suite à ma réclamation, a suivi une correspondance par mail de six semaines avec envoi de photos selon les consignes, des réponses contradictoires ainsi que des astuces juridiques douteuses du service après-vente. La dépression a néanmoins été confirmée, mais finalement avec la « réponse du service qualité ou du fabricant (...) : La mousse s’assouplit avec le temps sous l’effet de la chaleur et de l’humidité, ce qui est typique du produit et ne constitue pas un défaut »... Il m’incombe donc de prouver qu’il s’agit d’un défaut...
Autrement dit : chez nous, c’est la fête du village, alors venez faire un tour chez nous…
