Non recommandé
Malheureusement, le rembourrage est déjà abîmé après seulement quelques semaines. Dans l'ensemble, le matériau de remplissage, surtout dans le dossier, est vraiment décevant : il grince dès qu'on bouge. Hier, nous avons reçu un remplacement sous quatre semaines. Ce banc n’a même pas pu être monté car une vis porteuse du cadre avait été vissée de travers exactement à l’endroit où les deux parties devaient s’emboîter, ce qui a provoqué la fissuration et l’éclatement du bois. Un contrôle qualité digne de ce nom ne devrait jamais laisser passer une erreur pareille, si tant est qu’il en existe encore un… Maintenant, nous devons remonter le premier banc pour pouvoir nous asseoir (alors que nous l’avions déjà démonté par erreur) et renvoyer provisoirement la livraison de remplacement. Ensuite, il faudra encore attendre huit semaines pour un deuxième remplacement.
Conclusion : quatre après-midis de congé pris à cause des livraisons et enlèvements, une montagne d’emballages inutiles, montage et démontage à répétition, non, nous ne pouvons absolument pas recommander ce produit.
Le service client et les employés de Hermes ont été corrects.
